PLN

Koszyk jest pusty


Zobacz także naszą stronę

Witaj

Czy muszę rejestrować się, aby złożyć zamówienie?
Nie, w sklepie Zarembastore.com nie wymagamy rejestracji by dokonać zakupu. Wystarczy dodać produkty do koszyka, potwierdzić swoje zamówienie oraz wprowadzić dane do wysyłki.
Czy mogę odebrać zamówiony produkt osobiście?
Tak. Każdy produkt można odebrać osobiście w naszym salonie w Warszawie, przy ulicy Nowogrodzkiej 15. Zalecamy upewnić się czy paczka jest gotowa do odbioru telefonicznie lub mailowo. Standardowo przy każdej zmianie statusu zamówienia wysyłamy wiadomość email, jednak w przypadku odbioru osobistego zalecamy wcześniejszy kontakt.
Mam już konto w sklepie, ale nie mogę się zalogować. Co robić?
Najprawdopodobniej przyczyną jest wpisanie błędnego hasła lub adresu email. Zalecamy wykorzystać polecenie "Nie pamiętasz hasła?" w celu zresetowania hasła do konta. Na podany wcześniej adres email wyślemy do Państwa link pozwalający aby odzyskać dostęp do konta.
Czy istnieje możliwość zakupu konkretnej rzeczy pod indywidualne zamówienie lub na wymiar?
W niektórych przypadkach jest to możliwe. W takiej sytuacji przed dokonaniem zakupu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod nr (+48) (22) 6284208 lub drogą elektroniczną na adres kontakt@zarembabespoke.com w celu omówienia szczegółów. Zastrzegamy, że produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają wymianie i zwrotowi.
Czy pobieracie dodatkowe opłaty np. za płatność kartą kredytową?
Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za wybraną formę płatności.
Co jeśli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu?
Wszystkie paczki powinny być otwierane w obecności kuriera. Jeśli zauważyliście Państwo ślady naruszenia paczki prosimy jej nie odbierać i zgłosić ten fakt kurierowi, który powinien wypełnić protokół uszkodzeń . Wątpliwości powinny budzić w szczególności uszkodzenia takie jak otwarte opakowanie, uszkodzone lub noszące ślady otwierania czy rozrywania. W takich sytuacjach prosimy o niezwłoczny kontakt. Postaramy się jak najszybciej przesłać nowy produkt lub zwrócić wpłaconą należność. Dokładniejsze obejrzenie paczki wewnątrz jest możliwe jedynie po uiszczeniu opłaty za przesyłkę oraz po podpisaniu dokumentów przewozowych.
Czy mogę otrzymać przesyłkę w sobotę?
Dostawa zamówień realizowana jest przede wszystkim w dni robocze. Jednak istnieje możliwość, by na prośbę klienta przesyłka została dostarczona w sobotę, niedzielę lub w święto . Wiąże się to z dodatkową opłatą po stronie Klienta.